Escrito el Friday 28 April 2006
Cómo eligen o cómo deciden las personas ha sido un espacio para la especulación y la investigación por mucho tiempo, incluso la sola pregunta ya se enmarca en una corriente, ya que nos podríamos preguntar ¿las personas eligen?. La interpretación que tengamos de este fenómeno tiene implicancias prácticas tanto para nuestra vida cotidiana como para los negocios. Es así que tanto para el marketing y como para la política es una pregunta central. Para empezar esta conversación le presento una entrevista realizada a Gerald Zaltman y publicada en e-DUESTO.COM.
En uno de sus párrafos a Gerald Zaltman señala:
“Quizá uno de los mayores errores es pensar que los consumidores toman decisiones de acuerdo con los motivos económicos tradicionales. Por supuesto, consideraciones tales como el análisis coste/beneficio y la valoración de la calidad de un producto frente a otro pueden entrar en juego cuando se toma una decisión de compra. No obstante, si bien es cierto que el modo de pensar de los clientes implica a veces este tipo de pensamiento racional, no siempre es así. Existe una gran cantidad de dinámicas racionales que ocurren en el inconsciente y cuyos motivos subyacentes no resultan siempre evidentes”.
Para leer la entrevista completa pincha aquí.












