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Uno de los focos de mi trabajo y compromiso es la generación de capital social en las comunidades en las que me involucro, siendo una dimensión central de esto el abrirse al mundo de las tecnologías, no sólo como un instrumento de comunicación sino como un tipo de relación social que llego para quedarse. Es por esto que los invito a leer el artículo “Internet ayuda a reforzar los vínculos sociales” que hoy publica El País. El artículo destaca el estudio La fuerza de los vínculos sociales en Internet realizado por instituto de estudios Pew Internet 6 American Life Project en colaboración con sociólogos de la Universidad de Toronto .

Aquí les persento una breve traducción del resumen del estudio La fuerza de los vínculos sociales en Internet .

“Internet y el correo electrónico ayudan a los usuarios a mantener sus redes sociales y proveen de vías que los ayudan cuando enfrentan importantes decisiones”.

(sigue leyendo…)

“Con la práctica que tengo, podría escribir una nueva novela sin problemas, pero la gente se da cuenta si no has puesto las tripas”

Gabriel García Márquez en entrevista dada a La Vanguardia y publicada en la Tercera.

Se abrió una nueva postulación para el Capital Semilla de Sercotec y se cierra el 31 de marzo del 2006 a las 12:00.

La postulación es en linea y te tienes que registrar en Red Sercotec, para saber cómo hacerlo pincha aquí.

Al diseñar tu proyecto para postular al Capital Semilla al menos pregúntate: ¿quienes son los clientes de mi negocio? ¿donde están y cuantos son? ¿mi negocio se hace cargo de sus preocupaciones? ¿le agrego valor a mis clientes? ¿qué ganan mis clientes con mi negocio? ¿cuanto están dispuestos a pagar por mi oferta? y ¿quiénes más tienen una oferta parecida a la mía?. No son las únicas por su puesto, pero si no las puedes responder te recomiendo cambiar de proyecto.

Estas preguntas pueden ser obvias, pero a todos nos pasa, por lo menos yo tengo un gran amigo que me recuerda al menos una vez a la semana ¿quién es tu cliente? ¿está satisfecho?. El foco de estar orientado al cliente es una hábito a cultivar y es necesario estar comprometido en ello. A la mayoría de nosotros no nos han enseñado a estar orientados hacia el otro, nuestra cultura ha ido durante mucho tiempo en otra dirección.

Como muestra un botón:

“Durante demasiado tiempo, nuestros planes de producto fueron definidos por nuestra capacidad” “De ahora en adelante, nuestros vehículos serán diseñados para satisfacer al consumidor, no para llenar una fábrica”. Esto lo dijo ayer el Presidente de la Ford, William Clay Ford Jr., a un grupo de inversionistas, reporteros y empleados de la compañía. Esta nota aparece en The Wall Street Journal de hoy, que reproduce a su vez el Mercurio, la pueden encontrar aquí.

Hoy cuando se habla de superación de pobreza, una de las claves es generar desarrollo en los territorios donde las personas con menores ingresos viven, no basta con generar riqueza en el país, sino en dichas comunidades. Esto pasa por múltiples factores, desde aumentar conectividad con el entorno -carreteras y banda ancha por ejemplo- a generar y pontenciar en las personas nuevas habilidades y competencias que les permitan generar autonomía y riqueza por ellas mismas, es decir cultivar un estilo emprendedor, propósito al que hemos contribuido en Emprende.Cl durante los últimos tres años.

Con este post empiezo una nueva sección en mi blog que es Desarrollo de Comunidades, que es con lo que he estado comprometido desde mi participación en los inicios del Fosis en 1990, cuando con los amigos de esa época inventamos los Programas Locales de Desarrollo Juvenil y el Entre Todos, e incluso antes cuando participaba en el movimiento estudiantil.

Como inicio de estos posts los invito a visitar un grupo de sitios de comunidades que se han agrupado tanto en torno a su territorio como a sus productos. Estos son: Consorcio de Asturias, Made in Navarra, Sitio Cooperativo: El lugar Donde Vivimos, Apicultores de Asturias, Apicultores Uruguay, Rutas del Vino, Flores de Sao Paulo, Comunidad Fossato di Vico y la Corporación de Arica y Parinacota.

El portal SciELO - Scientific Electronic Library Online - es como dicen sus siglas en inglés una Biblioteca Científica Electrónica en Línea. Ahí encontrarás revistas electrónicas de Hispanoamérica, en particular de Brasil, Chile, Cuba, España, y SciELO Salud Pública, pronto se integrarán Argentina, Colombia, Costa Rica, Mexico, Peru, Portugal y Venezuela. Puedes bajar, gratuitamente, artículos en los siguientes ámbitos: Ciencias agrarias, Ciencias de la salud, Ciencias Exactas y de la Tierra, Ciencias Sociales Aplicadas, Humanidades, Ingeniería, Odontología, Psicología, Psiquiatría, Salud Pública, Veterinaria y Zootecnía. A su vez les cuento de este portal por que mis amigos de Cidpa en Viña del Mar me enviaron un correo contándome que habían sido incorporados en SciELO Chile, ellos cuentan con una revista sobre juventud que se las recomiendo, se han posicionado como una de las mejores en América Latina.

En el número de diciembre de Harvard Business Review viene un artículo de Clayton Christensen, Scott Cook y Taddy Hall que propone una aproximación diferente al marketing. Sin la intención de hacer un resumen del artículo, que los invito a leer, su lectura me generó algunas preguntas, que les pueden servir a los emprendedores emergentes y a las Pymes.

Nos propone que la necesidad del cliente sea nuestra principal preocupación a la hora de diseñar un servicio y producto, esto parece muy simple, pero como el mismo dice hoy los ejecutivos de marketing de las grandes compañías están generando estrategias equivocadas. Entonces ¿como dar con la necesidad del cliente? ¿cómo saber cuáles son sus principales preocupaciones? Primero centrarse en la necesidad y no en el cliente. Nos dicen en su artículo: “Demasiadas veces, el foco que los ejecutivos de marketing proponen sobre el cliente los lleva a preocuparse de necesidades fantasmas”. Esto parece una contradicción pero no lo es, lo que nos señala es que no existen clientes tipos ni ideales a los cuales satisfacer, sino que existen tareas que los clientes quieren satisfacer, tareas que surgen en un contexto cultural y de relaciones con otros seres humanos. Así nuestro foco es conocer ¿cuáles son las tareas que realizan nuestros clientes?, ¿qué hacen nuestros clientes?, ¿por qué hacen lo que hacen?, ¿qué les preocupa cuando hacen lo que hacen?, ¿qué problemas tienen para hacer lo que hacen? ¿nuestro producto satisface su tarea? – ¿existen otras ofertas que les facilitan más la tarea que la nuestra? ¿existe otra forma de facilitar su tarea? El punto es, como señalan en el artículo: “entender y aprovechar las tareas que quieren satisfacer los clientes” y preguntarse por “Qué necesidades intentan satisfacer las personas en su vida diaria? y ¿tu oferta les ayuda a satisfacerlas mejor, con mayor facilidad y de manera más barata?. La necesidad puede ser: verse varonil y elegante, tener una dentadura limpia e higiénica, escuchar música en el parque mientras estudias ya que en la casa no les gusta la música que escuchas, tener un mueble que les permita tener un living amplio para recibir a sus amigos en un departamento pequeño, hacer regalos con diseño pero baratos.

¿Tu oferta les ayuda? …

Como decimos en los programas de Liderazgo Emprendedor que realizamos con Ricardo Román y Fernando Román, la única manera de saberlo es: conversa con ellos, pasa un tiempo con ellos, pregúntales, … y luego … vuelve a conversar con ellos …

Amigos, los invito a visitar el blog Malleco Norte, es una iniciativa colectiva de empresarios y directivos públicos regionales, provinciales y municipales de la Provincia de Malleco, que están comprometidos con el desarrollo de su región, en particular de las comunas de Angol, Ercilla, Renaico y Collipulli, y que se agrupan en la Mesa Público Privada de Malleco Norte. Los blogs colectivos son una muestra de como cultivar comunidad en la red, sin perder, como en Malleco, el vinculo cara a cara.
Uno de mis aprendizajes del 2005 fue la potencia de los blogs como un espacio para cultivar identidad, nos obliga, o me obligó a hacerme tres preguntas básicas: ¿qué escribir? (¿por qué me la voy a jugar?, ¿qué quiero ser?, ¿hacia donde quiero ir¿, ¿qué oferta soy?), ¿para quién escribir? (¿quiénes son importantes para mí?, ¿quiénes quiero que me lean?, ¿para quién quiero ser oferta?), una tercera pregunta, ¿qué evaluaciones hacen de lo que escribo? ¿les hace sentido? ¿les agrega valor?, si es así, si les genera sentido mi blog tendrá visitas y estaré cultivando una identidad que agrega valor a mis lectores y volverán a leerme. Hacer esto de manera colectiva es un gran desafío que enriquece a la comunidad que empieza a interactuar, les iré contando que pasa con Malleco Norte, por ahora los invito a visitar el blog.

Foto desde la Piedra del Aguila en Angol. La foto es de Vladimir Urrutia.

Estoy feliz y me siento orgulloso de que Michelle Bachelet sea la nueva presidenta de Chile, y al escuchar su discurso me quedo con lo que estoy seguro será su estilo de gobierno: comprometido y de excelencia.

Ayer fui a la concentración por Michelle Bachelet, era algo anhelado, que hacía falta, no basta que la política se haga desde la televisión y con carteles, ni siquiera con los puerta a puerta, que son uno a uno, el estilo de la televisión y del uno a uno mata la política, mo permite el encuentro y el compromiso entre la gente de carne y hueso. El acto fue más que un cierre de campaña, fue un acto de reconocimiento, de mirarse las caras, no los carteles, de encontrarse con amigos que no veía hace mucho tiempo, y que probablemente no veré hasta la próxima concentración, ¿el 2010?. Fue un lugar donde se encontró el país, al menos el país concertacionista, habían grandes y chicos, feos y bonitos, pobres y ricos, empresarios y funcionarios públicos, rucios y morenos, vendedores de anticuchos y de challas. Son actos en que se aprende de la diversidad y del compromiso con el país, donde los que votarán por Michelle o por Piñera para los que se juntaron en Valparaíso, hacen evidente su compromiso, que al final es lo que nos permite vivir juntos, y no tenemos muchos espacios para vivir el compromiso con Chile, tanto seamos de la concertación o de la Alianza. Estos actos le hacen bien a Chile, es una deuda de las campañas ciudadanas, que al alejarse de los partidos, también pierden el vínculo directo con la gente, al final los poco queridos partidos políticos posibilitan que nos encontremos. El vínculo directo con los “canditados” es posible solamente a través de la TV, y esa no es la democracia que anhelo. Es vital que los partidos de la concertación y también los de la derecha, se reencuentren con su gente, y que la gente se reencuentro con ellos, son la amalgama que permite que la democracia viva, este año me propuse aportar a eso. Pero esta concentración fue distinta a otras en las que había participado antes, fuera de que la amplificación no permitía que se contagiara la gente con un cuento común ni escuchar a la Ana Belén (a Bose dirán otr@s), me llamo la atención algo que no había visto antes: muchas mujeres, adolescentes, jóvenes y adultas con bandas presidenciales … será un presagio …

“¿Hay evidencia empírica de la efectividad de las microfinanzas?”. Esta es la pregunta que se plantéan en un artículo publicado por el BID y en el cuál llega a: “La verdad es que todavía no lo sabemos”. Para leer el artículo pincha aquí.

Por mi parte creo que el microcrédito tiene sentido cuando es para apoyar un negocio que tiene al menos un cliente y no para apoyar la puesta en marcha de negocios, esto puede llegar, incluso, a matar el negocio, parten desde una ficción. El foco en el cliente es clave para desarrollar emprendimientos exitosos, aquellos que parten con un micro crédito, que parten con una idea financiada por una fundación o por el gobierno, parten con su idea, que puede ser muy buena, pero son los clientes quienes tienen autoridad para decir que las ideas son buenas, es decir que son un negocio.

Entre más recursos tienes más posibilidades de elección tienes, es una de las máximas que escuchamos a menudo, y tiene mucho de cierto, pero hay un espacio para el cuál más que recursos financieros se necesita estar conectado a redes que te permitan acceder a lo que estás buscando o ni siquiera buscando, que te permita acceder a nuevas posibilidades que aún no sabes cuáles serán. Para mi una de esas redes es el acceso a música y ahora cine en la red, aquí otro corto candidato a los Premios Goya que nos entrega EP3, El Instruso, haz click aquí para verlo.

EP3 continúa subiendo cortos, ahora podemos ver Bota de Oro, corto nominado a los Premios Goya, se los recomiendo.

Pinchen aquí y podrán verla.

Hoy es el segundo día del 2006 (había empezado con Hoy es el primer día, pero me demoré más de lo que pensaba en escribir este post) y quiero aprovechar de agradecer a quienes hacen que mi vida sea significativa, agradecer a mi familia y amig@s, al final, en gran medida somos la familia y amigos que tenemos. En primer lugar agradecer a Gabriela, mi pareja de toda la vida, con quien comparto mis sueños, alegrías y dificultades, también quiero agradecer las sonrisas y la alegría de vivir que me dan mis hij@s Antonia y Tomás, a mis padres José y Sonia, quienes cada día me sorprenden con sus enseñanzas, a mis hermanas Loreto y Claudia con quienes he compartido toda mi vida, y a mis suegros Gabriel y Maruja, quienes me han hecho parte de su familia.

El 2005 fue un año de muchos aprendizajes, agradezco a mi amigo y socio Ricardo Román, de quien aprendo de excelencia y pasión en cada iniciativa en que se involucra. A Fernando Román con quien he aprendido a cultivar la compasión y el trabajo en equipo. De mis amigos y colaboradores Patricio Novoa, Vladimir Urrutia y Anita Manriquez aprendo de entrega por hacer de este país un lugar para emprender. También agradezco a Ricardo y Fernando, por aprender de ellos la disciplina de comunicación y emprendimiento desarrollada por Fernando Flores.

Quiero agradecer también al grupo de emprendedores de Hispanoamérica, quienes invitados por Ricardo Román, estamos inventando una nueva manera de colaborar y de generar posibilidades para nosotros y para nuestras comunidades, ellos son José Miguel Lanza (La Paz, Bolivia), Alexandro Bravo (Santa Cruz, Bolivia), Francisco Palomino (Extremadura, España), Claudio Román (México, DF), Yessenia Sosa (Tacna, Perú), Eduardo Bascuñan (Arica, Chile), Ximena Cruz (Arica, Chile), Hugo Neira (Arica, Chile), Fernando Núñez (Iquique, Chile), Vladimir Urrutia (Angol, Chile), Patricio Novoa (Santiago, Chile).

También fue un año de nuevas amistades, de Sergio Bravo y María Isabel aprendí de sencillez y valentía, de Guillermo Rodríguez la pasión por aprender, de Victor Ojeda y José Naín, que en la vida todo es posible, de mis amigas Nancy y Angélica y de Mario Gutierrez que el trabajo sin dedicación no es viable, de Luis Díaz y Susan Vejar que el liderazgo se da en pequeños detalles, y de Joaquín de la Fuente, Bernardita Cuellar y Roberto Cooper, que sin constancia nada es posible. Agradecer también a los amigos de la comunidad de acogida del Saint George, lugar de encuentro con cristo y con buenos amigos. Seguro que me faltan muchos, les pido disculpas, sino este post lo terminaré el 2007.

De Luis Aguilar Director Provincial de Sercotec Malleco y Nicanor Durán Gerente Chile Emprende Santiago Nor Poniente aprendí que existe una forma de hacer servicio público con compromiso con la gente, y de Gabriel Hidalgo, Gerente de Octantis, profesional de excelencia, que es posible estar inventando permanentemente nuevas posibilidades.

El 2005 también fue para mi, así como para muchos otros el año del Blog, gracias a eso me he reencontrado y encontrado con amigos en el ciberepacio. Con Claudio Román, ahora en México, amigo desde tiempos de la Universidad y la política y Patricio Castro, alumno del Magíster de Psicología de la U. de Chile, hoy en los EEUU, nos encontramos en la pasión por el emprendimiento y los blogs, a ellos les agradezco sus comentarios y sugerencias para mejorar el mío. También he conocido a David de Ugarte, quien desde España y con una apertura y confianza esperanzadoras, estamos comprometidos en la aventura de la Blogosfera Hispoanoamericana.

Al grupo de la DCU de los 80, con quienes nos juntamos cada mes, les agradezco mantener la esperanza de hacer de Chile un país más democrático, justo y solidario, entre ellos están Eduardo Abedrapo, Cristián Valenzuela, Guillermo Díaz, Germán Quintana, Rodrigo Caravantes, Sixto Carrasco, Pablo Rodríguez, Carola López, Andrés Lastra, Yerko Ljubetic, Claudia Valle, Roberto Salinas, Hernán Saavedra, Carlos Bravo y Roberto Bravo, seguro que se me escapan algunos, somos más de 20.

También quiero agradecer la confianza de Juan Pablo Toro Decano de la Facultad de Ciencias Humanas y Educación de la UDP y Patricio Fernández Gerente General de Sercotec, quienes han confiado en Emprende.Cl para desarrollar lo que cada vez se convierte más en mi pasión: desarrollar el emprendimiento en Chile.

Por último agradecer a Dios (quien no tiene link conocido) por la vida que me ha permitido vivir.

Espero que el 2006 sea un año de satisfacciones para todos ustedes.

Un abrazo, Pepe.